Versandbedingungen

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison comprend deux étapes :

1. Délai de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée.
Le colis est ensuite préparé pour l’expédition.

2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.

Tous les délais de livraison sont hors retards éventuels liés aux douanes.
Pendant les périodes de forte affluence (comme Noël, le Black Friday ou le Nouvel An), les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison premium gratuite, incluant une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi disponible sur notre site.
Pour cela, cliquez sur « Suivre ma commande » dans le menu principal.

Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Si, après plusieurs jours, aucune information n’apparaît, nous vous invitons à contacter notre service client.